"Brugen af en hemmelig gæst, er et fantastisk redskab til at få friske øjne på sin egen hverdag. Man bliver gjort opmærksom på de fejl og mangler, man måske selv er blevet blind for. Samtidig vejer en tilbagemelding fra en Mystery Shopper tungt på vægtskålen, når man skal argumentere eller præsentere overfor medarbejderne, hvorfor en bestemt adfærd ikke er hensigtsmæssig. Endelig kan en Mystery Shopper påpege de mange gode elementer i virksomheden, og på den måde være med til at booste medarbejdernes stolthed over at arbejde i den pågældende virksomhed.
Med humor, faglig indsigt og stor menneskelig forståelse, formår Anette Baunhøj netop at favne alle elementerne i en dygtig og ikke mindst anvendelig Mystery Shopper-konsulent."


Stine Gregersen
Salg- & Marketingchef
RUNGSTEDGAARD